【新人薬剤師向け】ミスが怖い・ミスが多いと怒られるときの対処法

薬剤師は医療チームの一員として、患者の健康と安全を守る非常に重要な役割を果たしています。
しかし、人間誰しもミスをする可能性があります。薬剤師がミスをしてしまった場合、どのような影響があるのでしょうか？
また、ミスが怖くて何もできなくなってしまったときはどうすればよいのでしょうか？

本記事では、薬剤師のミスがもたらす影響と対処法について解説します。

薬剤師がミスをしたときの影響

薬剤師がミスをしてしまった場合、以下のような影響が懸念されます。

ミスが怖くて何もできなくなってしまうときの対処法

ミスが怖くて何もできなくなってしまったときは、以下の対処法を試してみましょう。

先輩や上司に相談する

自分だけで抱え込まず、経験豊富な先輩や上司に相談することで、適切なアドバイスやサポートを受けることができます。
新人薬剤師のうちは、知識不足がミスを招くことも珍しくありません。
調剤業務のミスは命にかかわる恐れもあるので、わからないことは必ず確認しましょう。
自分だけで解決できない場合には、先輩薬剤師の力を借りることも重要です。

ミスが起きにくい仕組みを作る

チェックリストや二重チェックの仕組みを導入して、ミスが起きにくい環境を整えることも重要です。

例えば「ダブルチェック」はミスを防ぐための方法の一つです。複数の薬剤師がチェックすることで、ミスに気づく確率が上がります。
周りに薬剤師がいる場合は積極的にダブルチェックをお願いしましょう。
もし一人で調剤や鑑査をしなければならない場合は、調剤過誤防止機器を使用したり、時間を置いて鑑査を行うなどの工夫をしましょう。

ミスが多くて怒られる…ミスを減らすための対処法

ミスが多くて怒られるという経験は、誰にとっても辛いものです。
ミスを減らすためには、以下の対処法が効果的です。

慣れている・わかっていることでも逐一確認する

日常業務でも確認作業を怠らず、ミスを防ぐために注意を払いましょう。
当たり前ですが、薬剤師スタッフは1人ではありません。誰が対応しても分かるように逐一情報の共有、確認をするように心がけましょう。

人間なので忘れることはあるので忘れることがあれば、スタッフ間で何度も確認します。
ミスをするよりもずっと効率的です。

情報共有とコミュニケーションの活発化

ミスを防ぐために、他のスタッフとの情報共有や円滑なコミュニケーションが重要です。
新人薬剤師はまだ職場での人間関係が十分に築けていないことがあります。疑問や不安があっても、自己完結せずに積極的に相談することが大切です。

周りの人に相談することで、ミスを未然に防ぐことができる場合もあります。職場のコミュニケーションは、ミスを減らすために欠かせない要素です。
これは新人薬剤師に限らず、すべての薬剤師にとって重要なことです。

作業環境の整備

ミスを減らすためには、快適な作業環境を整えることが重要です。
処方箋の向こうに患者がいることを忘れずに、業務マニュアルを遵守しましょう。
また、似たような薬剤の包装や機械の操作ミス、調剤棚の配置や薬剤の表示にも注意が必要です。

薬剤の適切な保管・管理

当然ですが、薬剤の保管や管理には細心の注意を払いましょう。
正しい手順で行うことで、ミスを防ぐことができます。

ストレス管理と適切な休息の確保

ストレスや疲労がミスを引き起こす原因となることがあります。
適切なストレス管理と休息を取ることで、ミスを減らすことができます。

調剤業務は、頭脳労働と肉体労働の両方が求められます。
身体的な問題としては、過労や睡眠不足などが挙げられますし、心理的な問題としては処方箋や患者への対応に集中することや、ストレスがミスの原因となることがあります。

また、集中力が長続きしない方や、細かい部分に過度に気を配る人は、ミスしやすい傾向があります。

仕事ができない薬剤師だと思われる理由

薬剤師が仕事ができないと思われる理由は、以下のような要素が挙げられます。

インシデントが多い

ミスやトラブルが頻繁に発生すると、仕事ができないという印象を与えてしまいます。
同じミスを何度も繰り返す人は周りから「仕事ができない」と思われやすいです。

医療現場では些細なミスでもインシデントになりうるので気を付ける必要があります。
新人の時は同じミスを何度も繰り返してしまうこともあると思いますが、一人前になるためには確認すれば済むようなミスはなくすことが重要です。

監査が遅い

仕事の遅延やミスが頻繁に起こると、チームメンバーからの信頼を失う可能性があります。
時間管理が苦手な場合は、業務の円滑な進行を妨げることになります。

作業に時間がかかる場合は、他の薬剤師に助けを求めることも必要です。

コミュニケーションが取れない

円滑なコミュニケーションが取れず、情報共有や連携がうまくいかないことで、仕事の成果に影響を及ぼします。

薬剤師は、多くの人と関わるためコミュニケーションスキルが必要です。
初対面の患者さんとの会話が多いため、人見知りや相手の気持ちを読み取ることが苦手な人は、最初のうちは苦労するかもしれません。
そのような態度がクレームにつながり、仕事ができないと思われることもあります。

もう2年目以降なのに仕事ができない…薬剤師を辞めるべき？

もう2年目以降なのに仕事ができないと悩んでいる場合、薬剤師を辞めるべきなのか悩む人も多いでしょう。
結論から言うと、薬剤師を辞める必要はありません。

仕事ができないと感じるのは、今の職場が自分に合っていない可能性があるからです。
薬剤師と一口に言っても、就業先によって業務内容は大きく変わります。
他の職場での転職を考えることで、新たな環境で自分の能力を発揮することができるかもしれません。

今の仕事が辛い、薬剤師に向いていないのではないかと感じる人は、ぜひセルワーク薬剤師までご相談ください。
あなたの希望に合った職場や、適性が活かせる職場を紹介させていただきます。

そんな場合も歓迎しています。相談だけでもお気軽にどうぞ。

まとめ

薬剤師のミスがもたらす影響は大きく、患者の健康や安全に悪影響を及ぼす可能性があります。
自分だけで抱え込まず、経験豊富な先輩や上司に相談することで、適切なアドバイスやサポートを受けられる可能性があります。
薬剤師としての誇りを持ち、ミスを減らす仕組みを作りましょう。